Klantenservice- en commerciële binnendienstmedewerker

Wat ga je doen?
In deze veelzijdige rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze bestaande klanten én een belangrijke ondersteuning voor ons salesteam. Je behandelt vragen, aanpassingen en meldingen op een vriendelijke, klantgerichte manier en verwerkt alle informatie nauwkeurig in onze systemen. Daarnaast behandel je online aanvragen, zorg je dat nieuwe klanten zich welkom voelen en ondersteun je de accountmanagers bij het verwerken en opvolgen van klantgegevens. Je vormt een belangrijke schakel tussen verschillende afdelingen en zorgt voor een vlotte informatiestroom.

Jouw taken:
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten
- Je beheert en volgt de mailbox op
- Je behandelt offerteaanvragen tot 10 werknemers en je zorgt voor een warm en hartelijk contact (telefonisch en/of per mail)
- Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig in ons CRM-systeem
- Je ondersteunt de accountmanagers zodat zij zich kunnen focussen op hun klanten
- Je contacteert nieuwe klanten na hun proefperiode en zorgt dat ze enthousiast blijven
- Je zorgt voor een correct en up‑to‑date klantenbestand
- Je registreert binnenkomende klachten en je zorgt voor een snelle en zorgvuldige opvolging
- Je voert diverse administratieve taken uit ter ondersteuning van andere afdelingen
- Je denkt actief mee over digitalisering, automatisatie en schaalbaarheid

Wie zoeken wij?
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
- Je beheerst Nederlands en Frans uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
- Je bent beschikbaar op maandag, dinsdag en donderdag
- Je beschikt over inlevingsvermogen en weet hoe je klanten een positieve ervaring bezorgt
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel en behandelt je taken proactief
- Je bent nieuwsgierig en wil graag blijven bijleren
- Je hebt een positieve, oplossingsgerichte ingesteldheid en ziet uitdagingen als kansen om te groeien
- Je bent vlot met digitale tools en hebt kennis van MS Office en ERP/CRM-systemen
- Je bent flexibel en krijgt energie van tevreden klanten

Wat bieden wij jou?
- Je start met een contract van 24 uur; op termijn is uitbreiding naar een fulltime functie mogelijk
- Je geniet elke dag van vers fruit op kantoor
- Je komt terecht in een tof team met enthousiaste collega’s en een open werksfeer
- Je krijgt korte beslissingslijnen en ziet snel het resultaat van jouw inzet
- Je werkt in een bedrijf dat sterk inzet op duurzaamheid, digitalisering en schaalbaarheid
- Je ontvangt een marktconform loon aangevuld met maaltijdcheques
- Je krijgt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
- Je kan rekenen op stabiliteit en werkzekerheid binnen een gezond en snelgroeiend bedrijf

Klinkt dit als de ideale uitdaging voor jou? Wacht dan niet langer en stuur je sollicitatie en motivatie vandaag nog in!