Partager
Que ferez-vous ?
Dans cette fonction polyvalente, vous êtes le premier point de contact pour nos clients existants et un soutien important pour notre équipe commerciale. Vous traitez les questions, les modifications et les signalements d’une manière aimable et orientée client, et vous encodez toutes les informations avec précision dans nos systèmes. Vous traitez également les demandes en ligne, vous veillez à ce que les nouveaux clients se sentent les bienvenus et vous assistez les account managers dans le traitement et le suivi des données clients. Vous constituez un maillon important entre les différents départements et vous assurez une circulation fluide de l’information.
Vos tâches :
– Vous êtes le premier point de contact pour nos clients
– Vous gérez et suivez la boîte mail
– Vous traitez les demandes d’offre jusqu’à 10 travailleurs et vous veillez à un contact chaleureux et cordial (par téléphone et/ou par mail)
– Vous encodez les données clients avec précision dans notre système CRM
– Vous soutenez les account managers afin qu’ils puissent se concentrer sur leurs clients
– Vous contactez les nouveaux clients après leur période d’essai et veillez à ce qu’ils restent enthousiastes
– Vous veillez à un fichier clients correct et à jour
– Vous enregistrez les plaintes entrantes et vous en assurez un suivi rapide et soigné
– Vous effectuez diverses tâches administratives en soutien d’autres départements
– Vous réfléchissez activement à la digitalisation, à l’automatisation et à la scalabilité
Qui recherchons-nous ?
– Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans une fonction similaire
– Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et le français, tant à l’oral qu’à l’écrit
– Vous êtes disponible le lundi, le mardi et le jeudi
– Vous faites preuve d’empathie et savez comment offrir une expérience positive aux clients
– Vous avez un sens aigu des responsabilités et traitez vos tâches de manière proactive
– Vous êtes curieux(se) et avez envie de continuer à apprendre
– Vous avez un état d’esprit positif et orienté solutions et voyez les défis comme des occasions de grandir
– Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et connaissez MS Office et les systèmes ERP/CRM
– Vous êtes flexible et les clients satisfaits vous donnent de l’énergie
Que vous offrons-nous ?
– Vous commencez avec un contrat de 24 à 32 heures ; à terme, une extension vers une fonction à temps plein est possible
– Vous profitez chaque jour de fruits frais au bureau
– Vous arrivez dans une chouette équipe avec des collègues enthousiastes et une ambiance de travail ouverte
– Vous bénéficiez de lignes de décision courtes et voyez rapidement le résultat de vos efforts
– Vous travaillez dans une entreprise qui mise fortement sur la durabilité, la digitalisation et la scalabilité
– Vous recevez un salaire conforme au marché complété par des chèques-repas
– Vous disposez d’espace pour votre développement personnel et de possibilités d’évolution
– Vous pouvez compter sur la stabilité et la sécurité d’emploi au sein d’une entreprise saine et en forte croissance
Cela vous semble être le défi idéal ? N’attendez plus et envoyez votre candidature et votre motivation dès aujourd’hui !
Vous avez été enthousiasmé par l’une de nos offres d’emploi ? Alors remplissez le formulaire ci-dessous, et qui sait, nous vous accueillerons peut-être bientôt dans notre équipe !
« * » indique les champs nécessaires
